摘要：“刘女士，您是今天16点40分从成都天府国际机场飞上海吗？”工作人员一边询问、一边认真帮旅客查询直通车发车信息，“您游览都江堰景区后乘坐我们都江堰城市候机楼13点20分的直通车时间刚好合适；车辆是从都江堰景区P1停车场发车，行驶2小时10分...
“刘女士，您是今天16点40分从成都天府国际机场飞上海吗？”工作人员一边询问、一边认真帮旅客查询直通车发车信息，“您游览都江堰景区后乘坐我们都江堰城市候机楼13点20分的直通车时间刚好合适；车辆是从都江堰景区P1停车场发车，行驶2小时10分钟抵达天府机场。”都江堰城市候机楼建成投运2个月以来，为游客免费提供旅游咨询、航班咨询、候机引导、票务服务、行李托运、车辆直达等“管家式”服务，前来咨询的游客络绎不绝。
为贯彻落实都江堰市第十五次党代会精神，奋力构建“五大新城”，擦亮世界遗产城市品牌，加快建设世界旅游目的地，在市委、市政府坚强领导下，青城山-都江堰景区秉承“弘扬李冰精神，争做时代堰工”理念，建成投运都江堰城市候机楼，将国际机场“搬”到景区门口 ，让游客有效体验到都江堰市快旅慢游交通体系的优质服务。
聚合要素 打造城市品牌“强磁场”
在都江堰城市候机楼筹建过程中，青城山-都江堰景区与成都双流国际机场股份有限公司、四川省汽车运输公司、四川航空股份有限公司、三联韬奋书店等单位积极洽谈，与都江堰市交通运输局、都江堰市人社局等单位紧密协作，充分整合资源要素、有效破打经验壁垒、成功克服诸多困难，共同描绘民生幸福与经济发展的最大“同心圆”。历经7个月的精心筹备，2023年4月3日都江堰城市候机楼建成投运，将机场航空服务及功能延伸到5A景区，以“一站式”出行服务让外地游客旅途更加高效便利，实现机场出发大厅开进5A景区的省内首创。
完善配套 打造快旅漫游“强引擎”
都江堰城市候机楼位于都江堰景区游客中心，包含“机场异地候机服务点”和“城市候机楼休息区”功能，总面积约1600平方米。一楼为功能区，设出发大厅、咨询服务点、候机服务点等多个区域；二楼为商务候机休息区，设高端阅读、品茗等；三楼设置VIP候机休憩区。
同时，配备了30辆7座定制客运车辆作为基础运力，10辆以上大巴车为补充运力。每天8:00-15:00 每小时一班，从都江堰景区到成都双流国际机场行车时间1小时10分钟、从都江堰景区到成都天府国际机场行车时间2小时10分钟。另外，根据现场旅客情况实时调整发班时刻，有效助益了旅客出行，充分发挥了都江堰市旅游发展“强引擎”效能。
匠心服务 打造服务升级“样板间”
“是真的吗？从都江堰景区直接到双流机场有直通车？”听到都江堰城市候机楼现场负责人这么说，来自福建厦门的张先生脸上露出些许惊讶和惊喜——“景区居然可以直达机场，那可是太便捷了，很多一线城市都没有从A级景区到机场的直通车呢！”
都江堰城市候机楼坚持“以人为本，匠心服务”标准，严格对标机场航司标准配备工作人员和司乘人员，定期开展车辆维护、定期组织业务培训，全力提升游客满意度，致力推进高品质“世界级景区”建设。截至2023年6月3日，候机楼投运2个月以来，累计接受旅客现场咨询约5866人次、电话咨询2856人次，发往至双流/天府/宽窄巷子直通车665车次运载3956人次（其中双流/天府共394车次、运载1631人次），双流/天府返回都江堰景区共98车次。
下一步，青城山-都江堰景区将进一步探索“城市候机楼+”合作模式，逐步建立机场交通枢纽直达机制、航空旅游产品合作机制、客源数据信息共享机制、品牌推广交流共建机制，全面构建“优势互补、创新驱动、共谋发展”的良好格局。
（文据青城山都江堰）
